本当に大丈夫？Temu（テム）の怪しい口コミ・評判をネット通販のプロがレビュー
近年、驚きの安さで注目を集めている海外通販サイトの「Temu」。ファッションアイテム・日用品・家電製品・家具・雑貨などのあらゆる商品がそろい、どれも通常よりも遥かに安い価格で販売されています。アメリカでは、2022年10月にアプリダウンロード数で1位を獲得するなど急成長を遂げているサービスです。
一方で、馴染みのない海外サイトであるうえに、あまりに安いということもあり「商品の質は大丈夫？」「詐欺なのでは？」「プライバシーが心配」などの口コミも見受けられ、利用を躊躇している人も多いと思います。
そこで今回は、「Temu」が本当に安心して利用できる通販サイトなのか、ネット通販コンシェルジュとしてテレビ・雑誌などで活躍している遠藤奈美子さんにレビューいただき、その感想を取材しました。
このコンテンツはTemuの提供でお届けするタイアップ広告です
ネット通販コンシェルジュとしてテレビや雑誌、新聞などのメディアで活躍中。ネットショップの運営に携わり、自身でも日常生活のほぼ全ての買い物をオンラインで行っていることから、ユーザー目線かつ運営者としての厳しい視点で情報を発信。
これまで300本以上のレビュー記事を制作。「コスメ」「日用品」「家電」など幅広いジャンルの企業とタイアップし、商品の口コミ・評判が本当なのかレビュー・取材を行う。最高の選択体験を提供するべく、コンテンツづくりに取り組む。
はじめに結論！品質・安全面もしっかり強化されている。値段を考慮すればメリットのほうが大きい通販サイト
圧倒的な価格で注目される通販サイト「Temu」は、安いがゆえに品質や安全面が懸念されていましたが、しっかりとした体制や対策がとられていることがわかりました。
話を聞いたネット通販コンシェルジュの遠藤さん曰く「販売されている商品の多くが製造メーカーから直販されており、中間業者が介在しないことで低価格での販売を実現しています」とのこと。そのほか、出品者による入札方式を採用している噂があるなど徹底的に安さにこだわっています。
商品の質を懸念する口コミも広まっていますが、実際にはそんなこともないようです。「イメージと少し違ったことは1〜2回ありましたが、粗悪品ではありませんでした。価格を考慮すれば、むしろ想像以上に質の高い商品が多いです」と遠藤さんは話しています。
個人情報の漏洩などを気にする人もいますが、「Temu」は2024年4月に、オンライン詐欺の撲滅に取り組む国際機関「Anti-Phishing Working Group（APWG） に参加。遠藤さんは「すべてのサイトにおいてハッキングなどの被害に合う可能性はゼロではありませんが、Temuの決済保護・認証などのセキュリティは業界でも非常に高いとされています」と教えてくれました。
また、返金・返品保証が充実しており、その手続きが簡単であることや、PayPayやコンビニ決済など、支払い方法が豊富な点も魅力に挙げています。
商品の梱包が雑なこともたまにありますが、安さや利便性などのメリットが非常に大きいので、今後さらに普及していくと思います。
海外からの発送になるので、急ぎで必要ではないものや壊れにくいものがおすすめです。購入する際は、購入者のレビューを確認しておくとよいでしょう。
Temuとは？
ここからは改めて、「Temu」とはどんな通販サイトなのかを紹介します。
ダウンロード数は世界累計6億突破！アメリカ発の格安通販サイト
「Temu」は、2022年に立ち上がったアメリカ発の通販サイトです。ファッションアイテム・日用品・家電製品などが数百円から購入できると話題になりました。
サービス開始からわずか2年ほどしか経っていない2024年7月時点で、世界で約70の国・地域で展開され、アプリダウンロード数は世界累計6億回を突破。日本においても、2023年7月に進出して以降、2023年11月時点でアプリ利用者数が2,460万人に達する勢いを見せています。
これだけ利用者が増えている「Temu」の特徴を紹介します。主な特徴は次の4つです。
①とにかく安い
まずは、なんといっても低価格な点が特徴。ちょっとした小物の場合、数百円で販売されていることも多くあります。
洋服・アクセサリー・家電製品など、高単価なものが多いカテゴリーにおいても低価格を実現している点がポイント。また、すべての商品が送料無料です。
②品揃えが豊富
取り扱っている商品が幅広い点も特徴のひとつ。ファッション・コスメ・おもちゃ・雑貨・ペット用品・アクセサリー・家電製品など、カテゴリーは全部で33種類にもおよびます。
③クーポンが豊富
通常の販売価格が安いうえに、さまざまなクーポンがあり、お得に購入できるチャンスが豊富です。
初回アプリダウンロード時にゲットできる15,000円オフクーポンをはじめ、アプリを開くたびにもらえたり、商品を購入するともらえたりするなど、利用していると多くのクーポンをゲットできます。
Temuの口コミ・評判は？
多くの魅力が詰まった「Temu」ですが、評判が気になるところ。実際にある口コミを調べてみました。
Temuの気になる点をレビュー
「Temu」の特徴と口コミがわかったところで、実際に使用しても大丈夫なのかをレビューしていきます。
今回は、ネット通販コンシェルジュとしてテレビ・雑誌などで活躍している遠藤奈美子さんを取材しました。遠藤さんは1年ほど前から「Temu」を利用しはじめ、はじめは月1回程度の利用だったところ、現在は月に4〜5回ほど利用しているとのこと。
ネット通販の専門家として「Temu」の実態や口コミの真相、実際に使用している感想などをうかがいました。
Q1：まずは驚きの安さについて、なぜこれだけ安いのですか？
遠藤さんによると、「Temu」で販売されている商品の多くは、製造メーカーから直販されているものらしく「中間業者を介在しないことで手数料を削減できるため、低価格での販売を実現できています」とのことでした。
さらに「商品の在庫管理や流通においても、効率化と独自の物流網を構築している点が特徴です。こうした取り組みをはじめ、コストの削減を徹底しています」と教えてくれました。
また、「あくまで伝聞レベル」と前置きしたうえで、「Temu側で商品の出品価格を指定したうえで、複数の出品者が入札を行い、価格が安い出品者のみ販売できるという仕組みを導入している説もあります」と遠藤さんは話します。
「詐欺なのでは？」という懸念が出るほどの安さを誇る「Temu」ですが、遠藤さんの話から「Temu」の安さへの徹底ぶりがうかがえます。
あまりの急成長ぶりに、私も最初は「大丈夫かな？」という心配がありました。そのため、会社情報などを調べたうえで使いはじめました。
安さにばかり目を奪われがちですが、品揃えが豊富な点も魅力です。日用品・雑貨・小物などの種類が非常に多く、日本ではあまり見かけないユニークな商品がたくさんあります。
Q2：不良品がないかなど、商品の質を気にする声もありますが実際はどうなのでしょうか？
安いがゆえに商品の質が気になる「Temu」。口コミでも梱包が雑だったという内容が見受けられましたが、実際はどうなのでしょうか。
普段から「Temu」をよく利用されている遠藤さんによると、届いた商品が画像のイメージと少し違うと感じたことが1〜2回あったそうですが、「不良品や粗悪品だったことはなく、むしろ価格から想像していた以上の品質であることのほうが多いです」と話しています。
実際に「Temu」で購入された商品を紹介していただいたところ「革製のバッグは約7,000円で、ブローチピンは91円で購入しました。低価格とは思えない見た目なので重宝しています」と教えてくれました。
遠藤さん曰く「商品の質を心配しすぎる必要はないと思います」とのことで、その真意を尋ねると「Temuは、出品者に対する製品情報の提供を必須にしていたり、製品検査を行って安全性の確認を行っていたりと品質管理に力を入れているからです」と答えてくれました。
また、購入者のレビューをチェックし、問題のある製品が見つかった場合は取り扱いを中止するなどの包括的な品質の管理にも取り組んでいるそうです。
新興の海外通販サイトということで不安を感じる人で、特にベビー用品や直接体に触れる衣類・装飾品を購入する際は、安全性検査の有無・国際機関の認証有無・使われている材質などを事前に確認しておくとよいでしょう。
Q3：個人情報漏洩の心配や、サイトを怪しく感じる人もいるようです
日本国内では怪しいサイトと見られることもありますが、「Temuは2024年4月に、オンライン詐欺やサイバー犯罪対策を目的に、なりすましやオンライン詐欺の撲滅に取り組む国際機関である Anti-Phishing Working Group（APWG）に参加することを発表しています」と遠藤さんは話しており、顧客データの保護と安全なショッピング環境の提供に本気で取り組む姿勢が見られます。
また、遠藤さんは「すべてのサイトにおいてハッキングなどの被害に合う可能性はゼロではありませんが、そのなかでもTemuは決済保護や認証システムなど業界でも高い⽔準のセキュリティを採⽤しています」と話します。
支払い方法が豊富な点も魅力です。私はよくPayPayを利用しており、クレジットカードの情報を入力したくない人も使いやすいでしょう。また、コンビニでの後払いも可能です。
Q4：保証が充実している点も特徴ですが、保証について詳しく教えてください
「Temu」は、返品無料・返金保証・送料無料・24時間年中無休のカスタマーサービスなど、保証やサポート体制が充実している点が特徴。無料返品の対象となる期間は90日で、商品を受け取ってから90日以内に元の状態で返品すれば全額返金されます。
特に遠藤さんが魅力に感じているのは、返金手続きが簡単なところなのだとか。「複雑な操作がなく、注文履歴ページの返品ボタンから手軽に申請できます。ステップが多かったり、複雑だったりするとストレスですが、Temuはその簡単さが魅力です」と遠藤さんは話しています。
また「失敗を減らすためには、商品画像だけでなく商品の説明もしっかり目を通して、素材やサイズなどの内容を確認しておくことが重要です」と教えてくれました。
海外からの発送となるので、割れやすい・壊れやすいものを購入する際は注意したほうがよいでしょう。
コンテンツ内で紹介した商品を購入すると、売上の一部がマイベストに還元されることがあります。
掲載されている情報は、マイベストが独自にリサーチした時点の情報、または各商品のJANコードをもとにECサイトが提供するAPIを使用し自動で生成しています。掲載価格に変動がある場合や、登録ミス等の理由により情報が異なる場合がありますので、最新の価格や商品の詳細等については、各ECサイト・販売店・メーカーよりご確認ください。